总结了一下上门过程中遇到的一些常见问题，在此写出来，希望用户朋友们都看一下！

需要维修的用户朋友，请在电话中详细描述您的电脑故障，包括最后一次使用是否有异常，以便我们的维修人员带全相应的工具配件，争取一次维修完成，以免浪费双方宝贵时间。

在电话中说出您的详细地址，如果没有路标很难寻找的地方，最好提供一些显眼建筑物的情况，以便维修人员在最短的时间内为您上门服务，缩短上门时间。

根据您的电脑故障，报出估计价格（无发票），但是维修时有时可能是多个故障并存，所以收费时如果高出先前估计价格，要视您的电脑情况而定，望用户谅解。

如果需要重做系统的话，请确保C盘（桌面，我的文档，C盘根目录等）无重要数据，并视情况提供您的电脑驱动光盘及宽带帐号密码。重做系统后，原先某些需写入注册表的程序可能无法正常运行，需要您重新安装，重装系统不包括调试您电脑上的财务系统，税务系统，ERP系统等特种行业软件，望周知。

如果您的电脑是由于硬件损坏造成的，需带回检测维修，而您又不同意的，我们仍然需要收费上门检测费，如果没有检测出故障点，分文不收。

关于保修：软件维修不保，硬件维修如显示器质保一月，主板质保一月，其他视情况而定，具体可电话咨询。

如果您的电脑出现了硬件问题而电脑还在保内的话，建议首先向售后求助，以免额外消费。

免费提供技术支持，如果您有一定的动手能力与理论基础，在电脑遇到问题而无法自己解决时，可随时给我们打电话寻求技术支持。